ÖDEME VE GÜVENLİK

Son Güncelleme Tarihi: 01.10.2026

1. Ödeme ve Güvenlik Hakkında

Eles Boutique olarak müşterilerimizin sipariş ve ödeme işlemlerini güvenli ve mümkün olduğunca sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmesi için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen göstermekteyiz.

Bu sayfa, elesboutiqee.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde kullanılan ödeme yöntemleri, ödeme süreçleri ve güvenlik uygulamaları hakkında bilgi vermektedir.

2. Ödeme Yöntemleri

Eles Boutique üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

💳 Kredi Kartı

Siparişlerinizi kredi kartınız ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme sırasında kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısının güvenlik sistemleri üzerinden işlenebilir.

💳 Banka Kartı

Uygun ödeme altyapısının desteklemesi halinde banka kartınız ile de ödeme yapabilirsiniz.

🏦 Banka Havalesi / EFT

Sipariş ödemelerinizi banka havalesi veya EFT yöntemiyle de gerçekleştirebilirsiniz.

Havale/EFT ile ödeme seçeneğini tercih ettiğinizde, siparişinizin işleme alınabilmesi için ödemenin ilgili banka hesabına ulaşması ve sipariş ile eşleştirilmesi gerekir.

3. Kapıda Ödeme

Eles Boutique'te kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Siparişler yalnızca internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden veya belirtilen banka havalesi/EFT yöntemiyle oluşturulabilir.

4. Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme

Kartla ödeme sırasında;

Kart üzerindeki isim,
Kart numarası,
Son kullanma tarihi,
Güvenlik kodu (CVV/CVC)

gibi bilgiler ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için ilgili ödeme altyapısına iletilebilir.

Eles Boutique, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kart bilgilerini talep etmez.

Kart şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya internet bankacılığı giriş bilgilerinizi Eles Boutique çalışanları dahil hiç kimseyle paylaşmayınız.

5. 3D Secure Güvenli Ödeme

Ödeme altyapısının desteklemesi halinde kartlı ödemelerde 3D Secure doğrulama sistemi kullanılabilir.

3D Secure, kart sahibinin banka tarafından doğrulanmasına yardımcı olan ek bir güvenlik katmanıdır.

Ödeme sırasında bankanız tarafından telefonunuza doğrulama kodu gönderilmesi veya bankanızın mobil uygulaması üzerinden onay istenmesi mümkündür.

Bu doğrulama işlemi bankanız tarafından gerçekleştirilir.

6. Ödeme Güvenliği

Eles Boutique, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla kullanılan ödeme altyapılarının teknik güvenlik özelliklerinden yararlanabilir.

Ödeme işlemlerinde;

Güvenli bağlantı teknolojileri,
Şifreli veri iletişimi,
Ödeme kuruluşlarının güvenlik sistemleri,
Banka doğrulama sistemleri,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım önleme sistemleri

kullanılabilir.

Ödeme sayfasında kişisel veya finansal bilgilerinizi girmeden önce tarayıcınızın güvenli bağlantı kullandığını kontrol etmeniz önerilir.

7. Kart Bilgilerinin Korunması

Kart bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

Eles Boutique tarafından ödeme işlemi için gerekli olmayan;

Kart şifresi,
İnternet bankacılığı şifresi,
Banka mobil uygulama şifresi,
SMS doğrulama kodu

gibi güvenlik bilgileriniz talep edilmez.

Bu tür bilgileri hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

8. Banka Havalesi / EFT ile Ödeme

Banka havalesi veya EFT yöntemini tercih etmeniz halinde, sipariş oluşturulduktan sonra tarafınıza bildirilen banka hesap bilgileri kullanılarak ödeme gerçekleştirilebilir.

Havale/EFT açıklama alanına mümkünse sipariş numaranızı yazmanız, ödemenizin daha hızlı eşleştirilmesine yardımcı olur.

Ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlanır.

Ödeme ile sipariş bilgilerinin eşleşmemesi halinde sizden ek bilgi talep edilebilir.

9. Ödeme Onayı

Kartlı ödeme işleminizin başarılı olması halinde siparişiniz ödeme onayının ardından işleme alınır.

Banka havalesi veya EFT ödemelerinde ise ödemenin banka hesabımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından sipariş işleme alınır.

Ödeme başarısız olduğunda siparişiniz tamamlanmayabilir.

10. Ödeme Tutarı

Siparişinizin toplam tutarı ödeme işlemi tamamlanmadan önce size gösterilir.

Toplam tutar;

Ürün bedeli,
Varsa indirim,
Varsa kampanya avantajları,
Varsa kargo ücreti,
Uygulanması gereken vergiler

dikkate alınarak hesaplanır.

Siparişinizi onaylamadan önce ödeme özetini kontrol etmeniz önerilir.

11. Taksitli Ödeme

Taksit seçeneğinin sunulması halinde kullanılabilecek taksit seçenekleri, ödeme ekranında ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu imkanlara göre gösterilir.

Taksit seçenekleri;

Bankaya,
Karta,
Kart türüne,
Kampanyalara,
Ödeme altyapısına

göre değişiklik gösterebilir.

12. Ödeme İşlemlerinde Kişisel Veriler

Ödeme işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, siparişin tamamlanması, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, muhasebe ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için internet sitemizde bulunan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

13. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar

Kartlı ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi halinde ödeme hizmetleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun teknik altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme sırasında gerekli finansal bilgiler, işlemin tamamlanması amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.

Bu kuruluşların kendi güvenlik ve kişisel veri işleme politikaları ayrıca geçerli olabilir.

14. Şüpheli İşlemler

Eles Boutique, müşteri ve işletme güvenliğini korumak amacıyla şüpheli veya olağan dışı görünen ödeme işlemlerini inceleyebilir.

Aşağıdaki durumlarda ek doğrulama talep edilebilir:

Ödeme bilgilerinin sipariş bilgileriyle uyuşmaması,
Şüpheli işlem tespit edilmesi,
Teknik güvenlik kontrollerinin başarısız olması,
Ödeme kuruluşunun işlemi doğrulayamaması.

Gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanamaması halinde sipariş iptal edilebilir veya ödeme işleminin yeniden gerçekleştirilmesi istenebilir.

15. Sahte Site ve Dolandırıcılık Uyarısı

Eles Boutique adına hareket ettiğini iddia eden kişiler tarafından gönderilen şüpheli ödeme taleplerine karşı dikkatli olunuz.

Eles Boutique tarafından;

Kişisel banka şifreniz,
Kart şifreniz,
SMS doğrulama kodunuz,
Mobil bankacılık şifreniz

talep edilmez.

Ödeme yapmadan önce internet sitesinin adresinin doğru olduğundan emin olunuz.

Şüpheli bir ödeme veya iletişim talebiyle karşılaşmanız halinde resmi iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

16. Ödeme Sonrası Sipariş

Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimize iletilir.

Siparişiniz;

Ödeme kontrolü,
Ürün stok kontrolü,
Ürün hazırlama,
Paketleme,
Kargoya teslim

aşamalarından geçirilebilir.

Kargo ve teslimat hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo ve Teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.

17. İptal ve Para İadesi

Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi veya başka bir nedenle ücret iadesi yapılması gerektiğinde, iade işlemleri ilgili mevzuat ve Eles Boutique'in İptal ve İade Koşulları kapsamında gerçekleştirilir.

Kart ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde ise gerekli kontrollerin ardından iade, uygun banka hesabına gerçekleştirilebilir.

18. Güvenli Alışveriş İçin Öneriler

Online alışveriş sırasında güvenliğiniz için;

elesboutiqee.com adresini kontrol ediniz.
Şifrelerinizi kimseyle paylaşmayınız.
Bankanızdan gelen doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
Ortak veya herkese açık bilgisayarlarda ödeme yapmamaya dikkat ediniz.
Ödeme yaptığınız cihazın güncel güvenlik yazılımlarına sahip olmasına dikkat ediniz.
Şüpheli bağlantılara tıklamayınız.
Tanımadığınız kişiler tarafından gönderilen ödeme bağlantılarını kullanmayınız.

19. İletişim

Ödeme veya sipariş işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ebru Güzel – Eles Boutique

Telefon:
+90 540 532 72 72

E-posta:
[email protected]

Adres:
Tilmerç Mah. 3870 Sk. No: 2 Merkez / Batman

Web Sitesi:
elesboutiqee.com

20. Yürürlük ve Güncelleme

Eles Boutique, ödeme yöntemlerinde, ödeme altyapılarında, güvenlik uygulamalarında veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Ödeme ve Güvenlik sayfasını güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme: 01.10.2026

Ebru Güzel – Eles Boutique