ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme Tarihi: 01.10.2026
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yapılmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri okuyup incelemelidir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme: Ebru Güzel
İşletme Adı: Eles Boutique
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Numarası: 4530994764
Adres:
Tilmerç Mah. 3870 Sk. No: 2
Merkez / Batman
Telefon:
+90 540 532 72 72
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
elesboutiqee.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın;
-
Adı ve soyadı,
-
Telefon numarası,
-
E-posta adresi,
-
Teslimat adresi,
-
Fatura adresi
sipariş sırasında ALICI tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilir.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilir.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
ALICI tarafından satın alınmak istenen ürünün;
-
Ürün adı,
-
Ürün görseli,
-
Ürün modeli,
-
Beden,
-
Renk,
-
Adet,
-
Temel özellikleri
ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Ürünün temel nitelikleri, sipariş verilmeden önce ALICI'nın incelemesine sunulur.
Kadın giyim ve aksesuar ürünlerinde ürünün renk ve görünümünün kullanılan ekran, cihaz ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebileceği dikkate alınmalıdır.
4. SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişin oluşturulması sırasında aşağıdaki bilgiler ALICI'ya ayrıca gösterilir:
Ürün / Ürünler: Sipariş özetinde belirtilir.
Adet: Sipariş özetinde belirtilir.
Beden: Sipariş özetinde belirtilir.
Renk: Sipariş özetinde belirtilir.
Birim Fiyat: Sipariş özetinde belirtilir.
İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
Kargo Ücreti: Sipariş özetinde belirtilir.
Toplam Ödenecek Tutar: Sipariş özetinde belirtilir.
5. SATIŞ FİYATI VE TOPLAM BEDEL
Ürünlerin satış fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir.
ALICI'nın ödemekle yükümlü olduğu toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Toplam bedel;
dikkate alınarak hesaplanır.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce toplam ödenecek tutarı görebilir.
6. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Eles Boutique internet sitesinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:
Kredi / Banka Kartı
Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılabilir.
Kartlı ödeme işlemleri, internet sitesinde kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Havale / EFT
ALICI, SATICI tarafından bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme yapabilir.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödemenin SATICI hesabına ulaşmasının ardından sipariş işleme alınır.
Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
7. SİPARİŞİN TAMAMLANMASI
ALICI;
-
Ürünü seçer,
-
Beden ve varsa renk seçimini yapar,
-
Ürünü sepete ekler,
-
Teslimat bilgilerini girer,
-
Ödeme yöntemini seçer,
-
Sipariş özetini kontrol eder,
-
Ön Bilgilendirme Formu'nu inceler,
-
Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylar,
-
Siparişi ve ödeme yükümlülüğünü onaylar.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasına ilişkin işlemler gerçekleştirilir.
8. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Firması: DHL
Ürünler, ödeme onaylandıktan ve sipariş işleme alındıktan sonra hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Taraflarca ayrıca farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadığı takdirde, malın en geç 30 gün içerisinde teslim edilmesi gerekir.
Teslimat süresi ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve kargo süreçlerine göre değişebilir.
9. TESLİMAT MASRAFLARI
Varsa kargo ve teslimat ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa kampanya koşulları geçerlidir.
SATICI tarafından önceden bildirilmeyen ek bir teslimat veya nakliye bedeli, tüketicinin açık onayı olmadan talep edilemez.
10. TESLİMATA KADAR SORUMLULUK
Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde SATICI sorumludur.
Ürünün SATICI tarafından kargo firmasına teslim edilmesi, tek başına tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz.
11. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmesinden, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde SATICI'ya cayma bildiriminde bulunulması yeterlidir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta:
[email protected]
Telefon:
+90 540 532 72 72
Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır şekilde yapılması yeterlidir.
Tüketici isterse mevzuatta yer alan Cayma Formunu da kullanabilir.
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yasal süre içinde SATICI'ya ulaşması gerekir.
13. CAYMA HAKKI SÜRESİ
Cayma hakkı süresi;
-
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün,
-
Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün,
-
Düzenli mal tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk malın teslim edildiği gün
başlar.
Malın SATICI tarafından kargo firmasına verilmesi, tüketiciye teslim anlamına gelmez.
14. CAYMA HAKKINDA BİLGİLENDİRME YAPILMAMASI
SATICI, tüketicinin cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı konusunda gerekli bilgilendirme yapılmamışsa, mevzuatta belirtilen özel süre hükümleri uygulanır.
15. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermelidir.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir.
ALICI, ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden sorumlu değildir.
Ürünün gerekli olandan fazla kullanılması veya tüketicinin kusuruyla değerinin azalması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
16. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde;
İade için kullanılacak kargo firması: Ön bilgilendirme/sipariş aşamasında belirtilir.
ALICI'nın, SATICI tarafından cayma hakkı kapsamında iade için belirtilen taşıyıcıyı kullanması halinde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.
Not: Eles Boutique'in iade kargo firması kesin olarak belirlendiğinde bu bölümde doğrudan firma adı kullanılmalıdır.
17. ÜCRET İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iadesi gereken;
cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi / Banka Kartı
İade, ödeme yapılan karta gerçekleştirilir.
Bankaların işlem ve yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.
Havale / EFT
İade, gerekli banka bilgilerinin alınmasının ardından ilgili banka hesabına yapılır.
18. BEDEL İADESİNİN BEKLETİLEBİLECEĞİ DURUM
Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, cayma konusu malın kendisine ulaşması veya tüketicinin malı geri gönderdiğine ilişkin teslim belgesini sunması beklenmek üzere bedel iadesini gerçekleştirebilir.
Bu uygulamada yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
19. BEDEN DEĞİŞİMİ
Eles Boutique tarafından müşterilere ayrıca 10 günlük beden değişimi uygulaması sunulmaktadır.
ALICI, ürünün bedeninin uygun olmaması halinde ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla 10 gün içerisinde beden değişimi talebinde bulunabilir.
Değişim yapılacak bedenin stokta bulunması gerekir.
Talep edilen bedenin stokta bulunmaması halinde ALICI ile iletişime geçilerek uygun alternatif çözüm belirlenir.
Bu uygulama, tüketicinin mevzuattan doğan 14 günlük cayma hakkını veya diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.
20. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
ALICI'ya;
-
Yanlış ürün,
-
Yanlış beden,
-
Siparişten farklı renk,
-
Eksik ürün,
-
Üretim kaynaklı ayıp,
-
Hasarlı ürün
gönderilmesi halinde ALICI SATICI ile iletişime geçebilir.
Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu haklar işbu Ön Bilgilendirme Formu ile sınırlandırılamaz.
21. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen bazı sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz veya farklı şartlara tabi olabilir.
Özellikle;
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
-
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnalarına giren ürünler
bakımından ilgili hükümler uygulanır.
Standart olarak satışa sunulan kadın giyim ürünlerinde tüketicinin kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.
22. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşaması halinde öncelikle aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir:
Telefon: +90 540 532 72 72
E-posta: [email protected]
Tüketicinin ayrıca mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde sahip olduğu başvuru hakları saklıdır.
Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru bakımından her yıl belirlenen parasal sınırlar uygulanır.
23. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş ve ödeme işlemleri sırasında ALICI tarafından verilen kişisel bilgiler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;
KVKK Aydınlatma Metni
Gizlilik Politikası
Çerez Politikası
sayfalarında açıklanmaktadır.
24. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup inceleme imkânına sahip olduğunu ve sözleşme kurulmadan önce gerekli bilgilendirmelerin kendisine sunulduğunu kabul eder.
ALICI, siparişin tamamlanması ve ödeme yükümlülüğünün doğması öncesinde;
“Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve gerekli bilgilendirmeyi aldım.”
şeklindeki onay kutusunu işaretleyebilir.
Ön bilgilendirmenin tüketiciye sunulması ve yapıldığının ispatı bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
25. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de okuyup inceleyebilir.
Siparişin tamamlanması ve gerekli elektronik onayların verilmesiyle birlikte taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulabilir.
26. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
ELES BOUTIQUE
İşletme Sahibi: Ebru Güzel
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Numarası: 4530994764
Adres:
Tilmerç Mah. 3870 Sk. No: 2
Merkez / Batman
Telefon:
+90 540 532 72 72
E-posta:
[email protected]
Web Sitesi:
elesboutiqee.com
Kargo Firması: DHL
27. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilir.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilir.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilir.
28. SİPARİŞ ÖZETİ
Sipariş Numarası: Sistem tarafından oluşturulur.
Sipariş Tarihi: Sipariş sırasında oluşturulur.
Ürün: Sipariş özetinde belirtilir.
Adet: Sipariş özetinde belirtilir.
Beden: Sipariş özetinde belirtilir.
Renk: Sipariş özetinde belirtilir.
Ürün Bedeli: Sipariş özetinde belirtilir.
İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
Kargo Ücreti: Sipariş özetinde belirtilir.
Toplam Ödenecek Tutar: Sipariş özetinde belirtilir.
Ödeme Yöntemi: Kredi/Banka Kartı veya Havale/EFT.
29. YÜRÜRLÜK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş ve ödeme işlemini tamamlamasından önce kendisine sunulur.
ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri inceleme ve saklama imkânına sahiptir.
Sözleşmenin kurulmasıyla birlikte Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş kayıtları ilgili mevzuat kapsamında muhafaza edilir.
ELES BOUTIQUE
Ebru Güzel
Tilmerç Mah. 3870 Sk. No: 2
Merkez / Batman
Telefon: +90 540 532 72 72
E-posta: [email protected]
Web: elesboutiqee.com
Vergi No: 4530994764